系統概述

依托智能移動端實時、便捷的優點，構建公眾環保投訴微信渠道，將傳統的環保投訴方式轉移到智能移動終端，實現公眾環保投訴的快速化和便捷化；拓寬公眾參與環境保護的渠道，真正發揮行政權力的陽光運行和公眾監督的真實性；真正實現公眾多渠道、多維度的參與環境環保。

系統特點

污染現場智能定位

系統依托移動終端自帶的GPS服務自動獲取用戶當前所在的位置信息，并智能分析其是否屬于當前區域內，在地圖上直觀的展示出來，允許用戶自由校準，以便環保監察人員快速、準確的找到污染源的位置。

互動靈活化

證據材料實時記錄，用戶可以通過文字描述、現場拍照、拍攝視頻多種方式實時、準確記錄污染現場的狀況，用戶也可以在投訴舉報之后繼續對案件補充材料，為后續環保部門調查、處理提供有力的證據。

案件進度隨心掌握

環保部門在處理環境投訴案件的各個階段時主動推送案件辦理的進度信息給投訴人，同時提供了進度查詢功能，讓投訴人隨心掌握案件的處理進度以及處理后的回復結果。

星級評價提升服務

案件投訴人在案件處理結束之后對處理結果進行評價、滿意度評分，有利于進一步提升環保部門公眾服務的水平和質量。

系統功能

環保投訴

是微信用戶發現污染現象時利用環保微信公眾號進行信訪投訴的一種投訴方式。

投訴查詢

用戶進入微信公眾號中在我的案件里面，可以查看投訴的歷史記錄。

電話投訴

系統提供可進行電話投訴的電話號碼，號碼可以直接撥通。用戶點擊電話舉報時，給用戶推送一條提示信息“12369環保舉報熱線”，點擊可以撥打電話。

典型案例

地方級：佛山市環境保護局